从目标设定、活动策划到现场运营的全方位支援

计划实施的背景

某化妆品制造商在中国贩卖新商品时，正确地说明了产品的「使用方法」，却没有将产品能取得的「功效」有效宣传，因此委托第三方提出策划案并执行。即使是针对品牌的忠实粉丝，如果没有正确的说明「使用方法」，不就也无法将产品的「功效」最大化吗？正因为有这类问题的存在，所以在新商品开售前，更有必要给到每一位消费者了解品牌方的机会。 在商品的特性上，相比起通过线上的方式说明，更应该大力推广品牌方和消费者的直接对话内容，因此，在公司首次进行新商品发售时，果断地在中国的3座城市开展了线下活动。

针对忠实粉丝举办线下活动的意义

为了更好地传达新产品的魅力给消费者，我们策划了能和日本的品牌负责人进行问答的活动。针对「使用方法」和「功效」的问题非常多，对于品牌方来说，此活动创造和中国忠实粉丝直接互动交流的机会，也正因为粉丝们有了和品牌负责人直接对话的机会，在粉丝忠诚度方面也起到了积极的作用。最后，将线下活动的实景照片及内容上传至新媒体平台进行推广，与单纯的发文方式不同，而是包含了品牌的世界观的有深度的对话，那就是成功的活动案例了。

活动后的感想及今后课题

说到该公司的销售渠道，虽然有中国百货商店内的店铺，中国国内电商平台，跨境电商平台，日本百货商店内的店铺等，但是，针对这些不同的渠道的用户信息分析也变得十分不完善。另外，通过同一渠道进行购买的人很多，所以很难说目前是处于一个跨越了线上线下等多个渠道的交叉行销和忠诚度提高的阶段。我们将不再一昧的通过各种手段去收集定性的信息，而是紧密连接各种手段，提出提高消费者回购率的提案。